班組管理指班組長通過管理的手段，調(diào)動(dòng)員工的積極性達(dá)到班組績效指標(biāo)的管理過程;績效考核指對(duì)班組員工績效結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正的管理過程。華智天成管理顧問團(tuán)隊(duì)通過十?dāng)?shù)年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為：績效考核是班組管理的一種工具和手段。

　　一、組長的核心職責(zé)

　　班組是一家公司最基層的執(zhí)行單位，班組長則是其最基層的執(zhí)行長官——班頭。 一旦從作業(yè)崗位走到組長崗位就意味著要承擔(dān)一些管理職能，承擔(dān)與作業(yè)崗位不同性質(zhì)的責(zé)任。

　　從員工到組長最大的變化是：從做事到管事。

　　與作業(yè)員工最大的不同在于：開始帶隊(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)并對(duì)團(tuán)隊(duì)績效負(fù)責(zé)，而不是只對(duì)個(gè)人績效負(fù)責(zé)。

　　管好人員、帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是管理者的核心能力。

　　其終極目標(biāo)是「生產(chǎn)管理的核心職責(zé)使命及五大督導(dǎo)任務(wù) 」

　　打造一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍，并帶領(lǐng)這支隊(duì)伍達(dá)成質(zhì)量、效率、成本等績效目標(biāo)。

　　帶好隊(duì)伍是手段，達(dá)成績效目標(biāo)是目的。

　　二、組長的主要工作

　　組長【直接】管理作業(yè)員工，通過督導(dǎo)每個(gè)員工完成自己任務(wù)，達(dá)成班組的績效目標(biāo)。

　　作業(yè)員工的作業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)化的，且會(huì)越來越標(biāo)準(zhǔn)化。員工嚴(yán)格按文件執(zhí)行(保證質(zhì)量)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的節(jié)拍(達(dá)成效率標(biāo)準(zhǔn))，就能完成自己的任務(wù)，每個(gè)人做到這一點(diǎn)，整個(gè)班組的任務(wù)就不會(huì)完不成。

　　所以，從達(dá)成「績效目標(biāo)」的角度看，組長的核心工作是：

　　1、質(zhì)量：督導(dǎo)員工嚴(yán)格按文件執(zhí)行「標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)」

　　督：會(huì)做但執(zhí)行不夠認(rèn)真的，督促他執(zhí)行到位;

　　導(dǎo)：不會(huì)的，教會(huì)他，即做好員工技能培訓(xùn)。

　　督導(dǎo)員工執(zhí)行的作業(yè)不僅是生產(chǎn)作業(yè)，也包括各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，例如5S、換模、換線等作業(yè)，都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書。這樣才能讓【管理】和【執(zhí)行】都簡單而高效。

　　如果員工按文件執(zhí)行還達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)，那應(yīng)該看一下文件有沒有問題，有問題要反饋。組長及以上的崗位要不斷地推進(jìn)文件的優(yōu)化，將「經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文件」。

　　標(biāo)準(zhǔn)文件不一定是最優(yōu)化的作業(yè)方法，標(biāo)準(zhǔn)是改善的起點(diǎn)，是持續(xù)改善的基礎(chǔ)。不斷地將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文件是體現(xiàn)組長核心能力的一項(xiàng)關(guān)鍵工作。

　　2、效率：督導(dǎo)員工不斷訓(xùn)練以達(dá)到「標(biāo)準(zhǔn)節(jié)拍」

　　從學(xué)會(huì)到熟悉的過程，需要一段時(shí)間，不斷訓(xùn)練才能不斷提升，持續(xù)地訓(xùn)練才能做到「訓(xùn)練有素」。如果每個(gè)人都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)節(jié)拍，但任務(wù)還完不成，則是資源不足，要反饋、升級(jí)。

　　3、成本：減少作業(yè)不良及作業(yè)過程中的輔料耗費(fèi)

　　制造費(fèi)用中很大部分比例不是員工(甚至不是組長)所能控制的，比如：廠房費(fèi)用、設(shè)備折舊等，這些成本是通過「效率提升」攤低的。對(duì)于員工來說，達(dá)到「標(biāo)準(zhǔn)節(jié)拍」也就意味著達(dá)成了這類費(fèi)用分?jǐn)傇谠诠ぜ械馁M(fèi)用率目標(biāo)。

　　對(duì)于員工直接可控的是可變成本中與作業(yè)過程用到的輔料、耗材及不良品的返修及報(bào)廢等耗費(fèi)。嚴(yán)格來說，這部分要求應(yīng)該體現(xiàn)在作業(yè)要求中的，熟練地達(dá)到「標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)」后，這項(xiàng)成本也就應(yīng)該達(dá)成了，組長要有目標(biāo)地管控這部分費(fèi)用。

　　簡而言之，組長的成本控制工作是通過前述的督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行「標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)」并熟練地達(dá)到「標(biāo)準(zhǔn)節(jié)拍」的方式來達(dá)成的。

　　從以上分析可以看出，組長的工作由執(zhí)行逐步轉(zhuǎn)化為管理。

　　從「過程管理」的角度看，組長的主要工作歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1)、管理員工的技能 (1)新員工的培訓(xùn)，組長要熟練掌握相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件，并具備教材的編寫能力，在日常工作中培養(yǎng)協(xié)助自己培訓(xùn)員工的師傅，以及認(rèn)真地落實(shí)培訓(xùn)工作。 (2)整個(gè)班組員工技能分級(jí)管理，如員工技能矩陣。

　　2)、管理員工執(zhí)行的積極性 (1)員工技能晉升; (2)員工日常績效管理。

　　3)、異常處理并推進(jìn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 通過工作中的「異常處理」優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件或?qū)惓５膽?yīng)對(duì)措施固化到文件中，將經(jīng)驗(yàn)性的非標(biāo)作業(yè)轉(zhuǎn)化的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

　　4)、其它 當(dāng)然也包括為了做好前面幾項(xiàng)而做的一些輔助性工作。