管理的首要任務并非「管事」，而是「理事」。

　　如果我們沒有著眼于企業(yè)目標和切實可行的任務內容，僅僅盯牢員工和日常事務，管理很快會滑落到無目標和低成效的境地，消極態(tài)度和人浮于事正是滋生于此。

　　管理的任務首先是找到有價值的企業(yè)任務。德魯克在《管理的實踐》中寫得更加明確：管理者的工作應該以能夠達成公司目標的任務為基礎，是實質工作。

　　企業(yè)任務大體有兩種性質：常規(guī)和關鍵。

　　就像個人一樣，每天吃飯、讀書、睡覺都算是常規(guī)的任務。但另外一種關鍵任務會大大影響我們的人生，比如參加高考、尋覓伴侶、子女出生。無論是常規(guī)任務還是關鍵任務都是不可或缺的，甚至很難說哪種更重要。

　　對于企業(yè)來說，也有類似的區(qū)分。如果我們理解了企業(yè)的常規(guī)任務和關鍵任務，有助于厘清管理工作的核心內容。

　　我們設想兩個極端的企業(yè)。第一是大家熟悉的滴滴出行。這家企業(yè)在過去的幾年內幾乎持續(xù)面臨著關鍵任務。

　　我們從外部觀察者的角度復盤也知道，他們至少面臨過：早年的基本產(chǎn)品定義，新用戶快速獲得，激烈的競爭對抗，和快的的整合，多元業(yè)務的拓展，同政府的政策溝通，和 Uber 的競爭，和 Uber 中國的整合，海外市場的拓展。

　　即使這么粗略的復盤，我們也知道滴滴每個季度幾乎都面臨一項或者多項的關鍵任務，而且每項任務都面臨明確的目標，但同樣伴隨著巨大的不確定性。

　　再看一個虛構企業(yè)的例子。比如你老家的自來水廠，可以肯定的是它一定是家國有企業(yè)。你能夠知道這家企業(yè)有什么任務嗎?

　　我覺得你瞎猜也不會錯到哪里去，也許過去 20 年都沒有變過，就是保證安全可靠地向本地居民供水，并且通過公共財政和居民繳納水費獲得收益補償。所以，自來水公司有哪些部門，每個部門的人每天需要完成什么樣的任務你大概也能夠猜得到。當然你要知道，在自由競爭領域，像這么穩(wěn)定的企業(yè)目標和任務是極其罕見的。

　　我們從這兩個極端的例子中看到了企業(yè)任務的規(guī)律嗎?

　　是的，它和戰(zhàn)略與競爭環(huán)境有關。換句話說，企業(yè)的戰(zhàn)略決定了企業(yè)的任務來源，而競爭環(huán)境則決定了關鍵任務的多寡。

　　從戰(zhàn)略到目標

　　在確定任務之前，我們先回到本源：怎樣確定企業(yè)的戰(zhàn)略和目標?

　　如果你是一位中層管理者，千萬不要因為覺得和自己關系不大而跳開此節(jié)。企業(yè)戰(zhàn)略不僅會關系到每一位成員的任務，也是初級管理者的必修課。

　　我們日常的所有溝通都可能隨時需要來和戰(zhàn)略比對，所以，如果我們只談工作目標、不談戰(zhàn)略反倒是不可能完成的任務。

　　在這里我不會具體展開企業(yè)戰(zhàn)略話題，所以我們先假設這個創(chuàng)業(yè)團隊已經(jīng)設定了基本明確的戰(zhàn)略方向。

　　任何企業(yè)都會從某種模糊的戰(zhàn)略愿景出發(fā)，不管你是不是用「愿景」來稱謂它。

　　馬云在創(chuàng)建阿里巴巴的時候模糊地看到互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)變革帶來的巨大機會，而你舅舅在老家開個餐館是著眼于街坊總是需要經(jīng)常下個館子;雷軍在創(chuàng)辦小米的時候看到智能手機、開放的安卓系統(tǒng)和移動互聯(lián)網(wǎng)交織在一起的機會，而你二哥去年在老家商場包了一個柜臺修手機，是因為看到每天都有人摔壞了自己的小米手機。

　　這些愿景且不用說清晰了，有時候連正確都談不上。因為同一時間，也必定有同類企業(yè)看到不同的愿景，有時候甚至截然相反。我就經(jīng)常聽到有人說由于外賣越來越方便，以后小飯館會消亡之類的話。

　　沒有戰(zhàn)略愿景是足夠清晰的，至于正確還是錯誤則是未來才能驗證的事情。所以，更重要的是要有這么一個愿景存在。

　　至于對未來愿景判斷的時間周期，大體取決于行業(yè)的競爭變化的速度。雖然有時候也有意外，但不同行業(yè)用來勾勒戰(zhàn)略愿景的時間尺度大體上有章可循。

　　比如農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、教育、汽車行業(yè)通常需要展開五到十年的周期;而互聯(lián)網(wǎng)、金融、媒體這些行業(yè)則要短得多，在極端的情況下，兩到三年的周期有時候都會顯得過于遙遠，例如滴滴所在的市場。在確定企業(yè)任務的過程中，談百年后世是沒有任何現(xiàn)實意義的，它甚至對成員激勵也沒有用。

　　按照你所在行業(yè)所對應的合理周期，比如三年以后，企業(yè)需要能夠看到和預測這個周期結束的時候行業(yè)的圖景，對戰(zhàn)略終局有所判斷，在這個判斷基礎上決定自己企業(yè)的目標。