制造業(yè)是國民經(jīng)濟的主體，是科技創(chuàng)新的主戰(zhàn)場，是立國之本、興國之器、強國之基。2015年國家出臺的“中國制造2025”持續(xù)引起海外制造業(yè)專家和輿論的普遍關(guān)注。專家認(rèn)為，“中國制造2025”為中國制造業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級指明了道路和方向。作為傳統(tǒng)的制造企業(yè)拼的是高層，因為企業(yè)剛剛起步階段首先需要銷售帶動生產(chǎn);優(yōu)秀的企業(yè)隨著規(guī)模的發(fā)展，中層干部的能力、執(zhí)行力將助推企業(yè)發(fā)展;卓越的企業(yè)需要基層班組的能力提升，建立屬于自身的企業(yè)文化。

　　在消費逐步升級的過程中，企業(yè)需要謀求新發(fā)展的過程中，我們就需要由制造大國向制造強國轉(zhuǎn)變，在這個提升的過程中基層班組管理需要發(fā)揮他們的優(yōu)勢：一要借船出海，借助企業(yè)高層管理的推動力量，創(chuàng)建屬于自己企業(yè)的管理文化，充分發(fā)揮企業(yè)班組的主人翁意識，只有逐步提升大家的精益求精的意識;二要借雞孵卵，借助企業(yè)內(nèi)部班組的活動平臺相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、合作共贏;三要借勢破題，借助班組活動，提升班組管理人員的綜合能力，朝著培養(yǎng)專家型的崗位作業(yè)者方向邁進;四要借梯登高，借助班組的管理能力提升，對應(yīng)的相關(guān)管理職能作用下移，真正實現(xiàn)職能落地生根，真正實現(xiàn)員工參與管理，干部參與勞動!

　　幾年前，我在公交車上看到一條公益廣告。濮存昕說：一條公益廣告就好像一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會少一些。并且我更相信，每個人的心靈都像一扇窗，窗戶打開光亮就會照進來。這個廣告給我留下非常深刻印象，讓我有所領(lǐng)悟，企業(yè)班組建設(shè)雖然不能解決基層管理的一切問題，但是我希望通過本書的星級班組建設(shè)也可以像明燈，照進企業(yè)基層班組的心里，引起大家的共鳴，并希望班組因此而思考。

　　班組是一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是直接完成一個企業(yè)各項生產(chǎn)指標(biāo)的根本基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。五星班組是一項持續(xù)推動的過程，在推動過程中，不斷地由一線員工間的共同利益繁衍出一套共有的價值觀，以及一整套自然形成的行為規(guī)范。它不同于規(guī)章制度對職工的硬性約束，在班組管理中它只是一種“軟管理”。

　　我們需要的班組管理通過“五化”的過程推進，即：

　　1.工作內(nèi)容指標(biāo)化;2.工作要求標(biāo)準(zhǔn)化;3.工作步驟程序化;4.工作過程數(shù)據(jù)化;5.工作管理系統(tǒng)化;

　　組長要做好班組的專業(yè)化工作，必須做到“三會”，即會說、會寫、會做。

　　班組是企業(yè)的細胞，也是企業(yè)的基礎(chǔ)，離開班組，專業(yè)化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員，班組長在班組工作中的作用十分關(guān)鍵。因此，班組長做好班組專業(yè)化的工作具有非常重要的意義。

　　第一

　　會：會說

　　班組長在管理班組內(nèi)部工作時一定要會說，其表現(xiàn)在： (1)開班組會議時會說。在班組會上，班組長要言簡意賅、切中要害。這需要班組長在會前做好充分的準(zhǔn)備，如就會議內(nèi)容與班組員工交流要點，或在工作薄上記下會上講話要點。

　　此外，班組長還要訓(xùn)練自己講話的技能，學(xué)習(xí)點式講話，即說要點。因為一般班組的會議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長講話必須有條理，突出重點。

　　(2)與班組成員溝通時會說。班組長在與員工進行交流、溝通時，尤其是員工犯了某種錯誤時，不要直截了當(dāng)，而要找一個好的切人點，這樣雙方交流起來會比較自然，氣氛也不會尷尬。在交流中，班組長要以情動人、以誠相見，這樣員工才愿意說出自己的真心話;

　　還要注意引導(dǎo)員工，用詢問的方式引出員工的想法，了解其立場、需求、愿望，這樣可以有效引導(dǎo)談話，營造比較自然的談話氛圍。班組長還要注意傾聽，給員工展示自我、成就自我的機會，使員工產(chǎn)生一種滿足感，其配合意識和參與意識就會被調(diào)動起來。

　　在溝通時，班組長要注意溝通方式因人而異。特別是現(xiàn)在一些年輕的員工都講求個性，溝通的方式可以多樣化，例如通過他們喜愛的QQ、微信等聊天工具進行溝通，讓他們感覺你很親切，平易近人，也樂于與你交流。

　　(3)向領(lǐng)導(dǎo)匯報時會說。班組長需要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報本班組的一些情況，這就要求班組長掌握一些匯報技巧。在匯報前，班組長要把匯報的內(nèi)容以提綱的形式列出，列提綱時盡量用標(biāo)題形式把邏輯關(guān)系表示清楚，這樣匯報時才有條理;

　　還要充分準(zhǔn)備，匯報時才能從容自若。班組長向領(lǐng)導(dǎo)匯報時應(yīng)簡單扼要，不要拖沓冗長。領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)重多，沒有時間聽長篇大論;領(lǐng)導(dǎo)大多也有在基層工作的經(jīng)驗，所以班組長匯報時只要點到為止即可。

　　需要注意的是，在總結(jié)成績的同時，一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領(lǐng)導(dǎo)喜歡好大喜功、不切實際的人。