精益績效管理模式是一種基于精益思想的績效管理體系，它強(qiáng)調(diào)從股東和客戶的角度出發(fā)，通過優(yōu)化流程、提高信息技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中的靈活運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。以下是精益績效管理模式的主要特點(diǎn)和實(shí)施步驟：

特點(diǎn)

1. 目標(biāo)導(dǎo)向性：精益績效管理注重明確和設(shè)定目標(biāo)，這些目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)出的，并圍繞組織流程開展。通過制定清晰的目標(biāo)，可以激勵(lì)員工追求卓越表現(xiàn)并提高工作動(dòng)力。

2. 流程優(yōu)化：精益績效管理強(qiáng)調(diào)對現(xiàn)存流程的改進(jìn)和優(yōu)化，確保流程質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量。每個(gè)流程都有其相對應(yīng)的流程標(biāo)準(zhǔn)，并由技術(shù)專家和管理者共同負(fù)責(zé)。

3. 客戶價(jià)值導(dǎo)向：以客戶價(jià)值最大化為己任，精益績效管理要求明確產(chǎn)品的價(jià)值，識(shí)別每種產(chǎn)品的價(jià)值流，并毫無中斷地實(shí)現(xiàn)價(jià)值流。同時(shí)，以客戶的需求拉動(dòng)價(jià)值流的實(shí)現(xiàn)，并追求不斷的改善和完美。

4. 團(tuán)隊(duì)合作：精益績效管理以團(tuán)隊(duì)開發(fā)作為系統(tǒng)變革的基礎(chǔ)，通過團(tuán)隊(duì)合作來推動(dòng)流程的持續(xù)改進(jìn)。

實(shí)施步驟

1. 項(xiàng)目籌劃：精益績效項(xiàng)目需要高水平的管理人員來領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)變革需要優(yōu)秀的人力資源管理支撐。在籌劃階段，需要對當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行精益績效評估，根據(jù)評估結(jié)果合理籌劃。

2. 部署管理策略：根據(jù)籌劃結(jié)果，部署相應(yīng)的管理策略，確保精益績效管理的順利實(shí)施。

3. 績效分析：對組織的績效進(jìn)行深入分析，識(shí)別存在的問題和改進(jìn)空間。

4. 制定計(jì)劃并進(jìn)行流程改進(jìn)：根據(jù)績效分析結(jié)果，制定具體的改進(jìn)計(jì)劃，并對流程進(jìn)行針對性的改進(jìn)。

5. 持續(xù)改進(jìn)：按照精益績效管理思想，對流程進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化，確保企業(yè)績效的持續(xù)提升。

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

在精益績效管理模式中，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定是重要的一環(huán)。KPI通常圍繞組織流程展開，針對流程設(shè)定目標(biāo)或關(guān)鍵績效指標(biāo)，層層映射下去，激勵(lì)每位員工通過自身的努力來完成組織或職位的目標(biāo)。這些KPI可能包括庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、人均生產(chǎn)效率、直通率、訂單履約率等。

績效評估與監(jiān)督

建立統(tǒng)一、完備的績效評估制度，對員工的績效進(jìn)行定期評估。同時(shí)，成立由公司各層負(fù)責(zé)人組成的管理委員會(huì)，管理監(jiān)督績效實(shí)施情況，形成有效的績效組織責(zé)任體系。

總之，精益績效管理模式通過優(yōu)化流程、提高信息技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中的靈活運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。它強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向性、流程優(yōu)化、客戶價(jià)值導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)合作等特點(diǎn)，并通過具體的實(shí)施步驟和關(guān)鍵績效指標(biāo)來推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。